Formation et développement

La première étape pour connaître du succès dans votre nouveau rôle consiste à créer les fondements de votre expertise.

Il y a beaucoup à apprendre et vous bénéficierez d’un soutien constant tout au long du processus grâce à un programme de formation rigoureux faisant intervenir tous les styles d’apprentissage. Notre cours de vente FAST est une formation payée de renommée mondiale, exclusive aux agents commerciaux Xerox agréés, conçue pour vous permettre de connaître un départ rapide.

Toutes les connaissances dont vous aurez besoin pour vendre sont divisées en unités comprenant des cours en ligne, des exercices pratiques et écrits, des simulations et un mentorat approfondi. Ce mentorat personnalisé permet de faire en sorte que le processus de création de se déroule en groupe et de façon individuelle. Grâce à une formation complète et structurée, vous apprendrez comment les produits, les logiciels et les services automatisent le flux de travail pour résoudre des problèmes concrets.

Voici les trois piliers du programme d’apprentissage des Agents Xerox agréés.

Programme d’apprentissage Fast – Phase virtuelle

Il s’agit d’un programme de formation virtuel qui dure deux semaines et inclut des conférences téléphoniques animées par un formateur, auxquelles vous participez, en compagnie de vos collègues et de votre facilitateur pour le cours.

« J’ai vraiment apprécié mon expérience de cette formation de vente. Je n’avais aucune connaissance préalable des périphériques d’impression, de l’industrie de l’impression ou des services infonuagiques. Je peux affirmer qu’après cette formation, j’ai une compréhension approfondie des façons innovantes à la disposition des agences Xerox agrées pour pénétrer le marché, dans tous les types d’industries. Chaque étape du processus de formation est structurée logiquement et avec soin pour que nous réussissions tous. »

Molly Schutzer, agente Xerox agréée – HubTGI

Programme de formation Fast – Phase en classe

La phase en classe suit la phase virtuelle du programme de formation Fast. Ce programme complet d’une semaine de formation en classe englobe tous les aspects des ventes. Cela inclut, sans toutefois s’y limiter : la prospection, la structuration de votre cycle de vente, l’argumentaire de vente d’un éventail complet de produits et de solutions, la gestion du cycle de vente, le traitement des objections, la conclusion des transactions. Tout le matériel d’apprentissage comprend des démonstrations ou des études de cas.

« La formation de vente a été une expérience fantastique! Très informative et instructive, et de loin la meilleure formation de vente que j’ai jamais reçue. Les exercices d’engagement et de jeu de rôle étaient exceptionnels et nous ont obligés à sortir de notre zone de confort. C’est une chose d’apprendre la théorie mais c’en est une autre de passer à la pratique et la possibilité de le faire dans un environnement simulé, sans stress, a été extrêmement profitable. »

Brendan Costello, Agence Xerox agréée – Red X Technologies

Programme de mentorat des agents (AMP)

À la fin de la phase en classe, vous aurez accès au programme de mentorat des agents (AMP). Votre mentor est à votre disposition pour une rencontre individuelle hebdomadaire et constitue une ressource clé dont l’objectif est d’aider à assurer – et à célébrer – vos succès. Il est également important de noter que votre mentor est également prêt, au besoin, à répondre à des questions spécifiques, à vous accompagner dans des visites de clients ou à soutenir un cycle de vente actif. Votre agence commerciale Xerox est pleinement engagée dans votre développement et l’apprentissage ne se termine jamais, que ce soit par des séances d’information-midi, de la formation de vente continue et un accès complet à plus de 2 000 cours de perfectionnement en ligne.

«L’expérience a été extrêmement enrichissante. Je pense que c’était un privilège de pouvoir apprendre d’un professionnel de l’industrie et d’acquérir des compétences spécifiques, mais variées, pour gérer différents comptes clients dans différentes situations. Le soutien des pairs était incroyable et l’expérience d’apprentissage était véritablement unique. Participer au cours de vente de Xerox a été une expérience globale incroyable. »

James Ho, Agence Xerox agréée – West X